病院にあるコンビニエンスストアは混んでいる。その現状と原因について考察する




最近では病院にコンビニエンスストアが営業していることも多くなりました。

ところが、病院の中のコンビニって驚くほど混んでいますよね。どうしたらいいんでしょうか。

病院にあるコンビニの現状

たいていの病院にあるコンビニでは、昼の12時から1時ぐらいまでは驚くほど混んでいます。

この時間帯であれば、何かものを買おうと思っても1つのレジに対して4人から5人並んでおり、ジュース一本を買うまでにも少なくとも5分はかかります。

しかもこの待ち時間は、レジを3つとか4つおかフル回転させた上での話なのですから、国道沿いにあるような、ロードサイドの店舗では考えられないほどの混み具合です。

普通はコンビニでものを買うといっても、待ち時間はせいぜい1~2人分くらいであって、時間にすると2−3分くらいなものなのですが、昼時の病院にあるコンビニではこの常識が通用しないのです。

この忙しい時間帯を狙いすましたように、お弁当の温めとか、公共料金の支払い等のお客さんが並んでいると、事態はさらに深刻なことになります。

実際にお昼時には、コンビニエンスストアに足を一方踏み入れて、そのお客さんの多さから諦めて退散していく職員や患者さんを多く見かけるのが現状なのです。

なぜ昼時のコンビニは混むのか?

なぜこのように病院のなかにあるコンビニエンスストアが激混みになってしまうのか、その理由はよくわかりません。

患者さん要因

お昼時間帯にレジに並んでいるのは、昼食を求める病院職員ばかりではなく、病院にやってきた患者さんやその家族の方が多い印象です。

外来でやってきた患者さんが、病院でお昼ご飯を食べなければならない理由というのはよくわからないのですが、とにかく多いのです。

病院の中は待ち時間が多いですから、時間を有効に利用するという点でも、コンビニに足が向いてしまうのは必然の流れなのかもしれません。

職員要因

患者さんの数が多いとはいうものの、職員の数も相当なものです。

病院で働いているのは医師や看護師だけでなく、事務職員や警備員など、意外とたくさんの人が働いていることになります。

病院の中にある食堂、レストランといっても、リーズナブルでおいしい食堂はまだまだ少なく、コンビニに食を求めなければならない現状が依然として存在しています。

職員であれば、コンビニは時間帯を外すことができるかと思いきや、お昼休みが明確に規定されている職種の方が多いでしょうから、どうしても昼時のコンビニは混んでしまうのかもしれませんね。

とにかくキャパオーバーなのか?

患者が多いのか、職員が多いのかはわからないのですが、とにかく混んでいるお昼時のコンビニ。

その根本にある原因は、お客さんの数に対してレジの数が足りていない、ということなのでしょう。

国道沿いにあるコンビニの方が混みそうな印象ですが、実際は病院のコンビニの方が圧倒的に混んでいる印象であり、事実大学病院クラスになると売り上げも相当なもののようです。

混んでしまうお昼時のコンビニへの対策

私の勤務している病院でも、ここ2年ほどの推移を見ていると、昼時のコンビニエンスストアは驚くほど混んでいます。

最近ではお昼時に限らず、スタッフの配置が手薄になる午前や夕方では、これまた驚くほど混むようになってしまいました。

利用者としてはどうしたらいいのか、といった感じなのですが、コンビニエンスストア側も有効な対応策を見出していないようです。

職員側、利用者の有効な対策としては、やはり激混みの時間帯である12時から13時までの時間帯を外すしかないですね。

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2 件のコメント

  •  初めまして。大学病院へ勤務経験のある医師です。
     病院のコンビニが混んでいるのはうちだけで無かったと知り、ちょっと驚いています。
     僕の大学病院の場合、病院食堂を経営しているのが自治体の消費者組合でした。メニューのバリエーションが乏しい上に、内容の割に値段が高いような気がしたので食堂に行かなくなりました。そのためコンビニに行くのですが、病院外のコンビニではありえないくらい並んでいたので、日によっては泣く泣く病院内のスターバックスに行ったりもしていました。
     特に国公立の病院の場合、食堂はそこいらのチェーン店のように競争相手が居ないので、価格競争で値下げしたり、質の改善を図る必要性を感じないのでしょう。仕方ないとは思いますが、せめてメニューを改善してもらいたいなと思っていたところでした。

    • コメントありがとうございます。まさに同じような状況かと思います。私の勤務してた大学病院では、食堂が公募で民間企業に決まってからは、味、サービス、価格ともにずいぶん改善されました。コンビニに関してはいつも混雑しているようですので、改善を期待したいですね。

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